Overzicht

Zoek jij een veelzijdige baan op een afdeling klantenservice waarbij je goed gebruik kan maken van jouw Duitse taalvaardigheid? Hou je van afwisseling en biedt werken in diensten tussen 08.00u en 20.00u en weekenddiensten jou de ruimte voor studie of gezin?

Bij ACSI zijn we op zoek naar een medewerker voor ons Customer Contact Center om al onze kampeerklanten te helpen en we horen graag van je!

Wat ga je doen?

Ons meertalige ACSI Customer Contact Center verleent service per telefoon, mail en chat aan ACSI- en Suncamp-klanten uit heel Europa. Geen dag is hetzelfde, door de dynamiek op onze afdeling. Wij zoeken een klantvriendelijke, enthousiaste medewerker. Je bent telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Administratieve verwerking in verschillende systemen pak je snel op. Jij maakt het verschil voor de klant en ziet elke vraag als een uitdaging. Wat ga je allemaal doen als medewerker op ons Customer Contact Center?

  • Klantvragen beantwoorden over alle producten en diensten van ACSI via telefoon, mail en/of chat
  • Boekingen maken, wijzigen en verwerken. Je hebt daarbij ook oog voor de omzet en probeert die te optimaliseren door klanten te adviseren over passende producten.
  • Afhandelen van klachten en het verwerken van andere feedback van onze klanten

Wat bieden wij jou?

  • Een contract van 24 tot 39 uur per week (er is veel mogelijk) waarbij je ook met enige regelmaat in de avond en het weekend werkt
  • Je komt te werken in een gezellige en ervaren team van gemotiveerde collega’s
  • Standplaats Andelst (nabij Nijmegen/Arnhem)
  • Marktconform salaris
  • Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO reisbranche, zie reiswerk.nl.
  • Gratis gebruik van onze ACSI Club ID, ACSI apps, FreeLife Magazine en Campinggids Europa. Korting op Suncamp vakanties

Wat verwachten wij van jou?

  • MBO+ werk- en/of denkniveau
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift.
  • Je bent klant- en resultaatgericht
  • Beschikken over goede verkoopvaardigheden is een pré
  • Je denkt in kansen en oplossingen en hebt een positieve instelling
  • Je kunt onder druk presteren en laat je niet snel uit het veld slaan
  • Je kunt snel schakelen
  • Adequate kennis van MS Office
  • Ervaring met kamperen is een pré

Heb je interesse om bij ACSI te komen werken op ons Customer Contact Center?

Ben je geïnteresseerd in deze afwisselende functie? Klik op de rode button op deze pagina en solliciteer. Voor meer informatie kun je altijd bellen naar 0488-471434 en vragen naar Melinda Verkaar of Sanne van Brummelen.

Wie zijn wij?

Bij ACSI houden we van kamperen. Die passie delen wij met miljoenen kampeerders uit heel Europa. Wij hebben ruim 55 jaar ervaring, maar zijn nog steeds jong van geest. Dat merk je aan de dynamiek op de werkvloer en onze verfrissende ideeën over kamperen en kampeervakanties. ACSI is een belangrijke speler op de Europese kampeermarkt en wij noemen ons met trots dé Europese campingspecialist.

Meer dan 150 mensen werken hier elke dag aan de ontwikkeling van nieuwe en het verbeteren van onze bestaande producten. In de zomermaanden gaan ruim 330 freelance inspecteurs voor ons op pad om 10.000 campings te inspecteren. Zij zijn onze bron van betrouwbare campinginformatie voor al onze kampeergidsen. Die informatie verschijnt niet alleen in onze kampeergidsen, maar vind je ook online terug op bijvoorbeeld www.Eurocampings.nl.

Maar we doen veel meer dan campings inspecteren. We organiseren ook bijzondere kampeerreizen (ACSI Kampeerreizen) en we bieden luxe campingvakanties aan op de mooiste campings van Europa (Suncamp). ACSI is een uitgever, maar dus ook een reisorganisator.

Met zoveel verschillende merken en producten hebben we ook kundige medewerkers nodig die voor kwaliteit staan. Herken jij je hierin en wil je je door kunnen ontwikkelen op jouw vakgebied bij een internationaal opererend bedrijf? Dan pas jij wellicht in ons hechte team van het Customer Contact Center.